Zones de livraison
Chez Monde Tirebouchon, nous expédions nos produits dans plusieurs régions. Nous livrons principalement en Europe, au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Quel que soit votre emplacement dans ces zones, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois cette étape complétée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous faisons appel à des services postaux internationaux pour expédier vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. La sélection du transporteur peut varier en fonction du poids de votre colis, de la destination et de la disponibilité. Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et d’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Frais de livraison
Nous proposons une politique de livraison avantageuse. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € s’appliquent. Les frais de livraison sont clairement indiqués dans votre panier et avant le paiement.
Support client
En cas de problème concernant la livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à info@mondetirebouchon.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse. Dans de telles situations, nous vous tiendrons informé et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Expédition en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles, il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Soyez assuré que cela ne générera pas de frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.